1. Informații generale

1.1 Acest site este întreținut și administrat de denumită în continuare MyBeautyBox.

Prin plasarea unei comenzi pe site-ul nostru, Dvs. (numit în continuare “cumpărător” sau “client”) veți deveni client al companiei  (numită în continuare “MyBeautyBox” sau “compania”). Prin urmare vă rugăm să citiți cu atenție informațiile de mai jos înainte de a finaliza comanda Dvs.

1.2 Unicul comerciant al produselor prezentate pe acest site www.mybeautybox.ro (numit în continuare “Magazinul online” sau “MyBeautyBox”) este

1.3 Informații despre companie:

Acest site este întreținut și administrat de

E-mail: contact@mybeautybox.ro

1.4 Magazinul online (www.mybeautybox.ro) va onora comenzile primite de la cumpărători, în limita disponibilității și în condițiile în care au fost acceptate Termenii şi Condițiile Generale ale Contractului, care sunt obligatorii. De asemenea, accesarea site-ului presupune acceptarea explicită sau implicită a tuturor Termenilor și Condițiilor publicate, având valoare contractuală deplină. Vă rugăm sa citiți cu atenție termenii și condițiile. Prin accesarea paginii Termeni și Condiții veți găsi cea mai recentă versiune a acestor prevederi. își asumă dreptul de a face modificări ale acestor prevederi, fară o notificare prealabilă.

1.5 MyBeautyBox monitorizează cu atenție prețurile și produsele afișate pe site însă își rezervă dreptul de a modifica orice preț afișat greșit din cauza unor erori umane, de calcul, de editare, sau a unor erori tehnice ce pot apărea, precum și în cazul în care modificările sunt cerute de legile aflate în vigoare. MyBeautyBox nu își asumă răspunderea pentru afișarea unor prețuri sau informații eronate datorate greșelilor tehnice sau umane ce pot apărea pe parcursul funcționării Magazinului Online.  În cazul în care prețul produselor sau diverse caracteristici ale acestora au fost introduse greșit sau sunt constatate erori, iar livrarea nu s-a efectuat încă, Magazinul Online își rezervă dreptul de a anula comanda plasată de client. În acest caz, livrarea produselor în cauză nu se va efectua iar clientul va fi înștiințat în cel mai rapid mod posibil despre eroarea apărută.

Imaginile prezentate sunt cu titlu de exemplu, unele produse livrate pot diferi de imaginile de prezentare în orice mod fără ca o informare sau notificare să fie făcută înaintea livrării. Diferențele de design sau caracteristici se pot datora modificărilor aduse de furnizorii Magazinului Online. Valoarea maximă a obligațiilor Magazinului Online față de orice client, în cazul nelivrării sau a returului nu va depăși valoarea sumelor încasate de MyBeautyBox de la clientul respectiv. În orice moment, MyBeautyBox poate retrage anumite produse de pe site. Motivele retragerii pot fi probleme de calitate, indisponiblitatea stocurilor, sau de altă natură. Conținutul site-ului www.mybeautybox.ro este proprietatea și este apărat de legea pentru protecţia drepturilor de autor (Legea nr. 8/1996). Este interzisă folosirea de către orice persoană, fără acordul  a oricăror elemente grafice, imagini, text sau a oricăror alte elemente WEB fără permisiunea companiei. Acest abuz se pedepsește în conformitate cu legile în vigoare.

2. Înregistrare

2.1 Plasarea comenzilor se face prin adăugarea produsului sau produselor în coș. Pentru plasarea unei comenzi nu este necesară o înregistrare prealabilă, datele necesare efectuării livrării și plății vor fi furnizate la finalul procesului de comandă. Cu toate acestea, clienții pot crea un cont pe site-ul www.mybeautybox.ro unde pot vizualiza comenzile plasate.

2.2 Pentru crearea unui cont, clienții vor completa o adresă de email validă și vor seta o parolă. Ulterior, clienții pot accesa contul iar în panoul de control vor afișate: comenzile, adresa de facturare și/sau livrare și detalii cont.

3. Cumpărare

3.1 Clienții pot plasa comenzi pe site-ul www.mybeautybox.ro prin accesarea formularului de contact, prin telefon sau prin terminalul de completare a comenzii în urma adăugării produselor în coș. În cazul folosirii formularului online sau prin completarea pașilor aflați la coșul de cumpărături, clienții vor fi informați despre plasarea cu succes a comenzii și vor primi informații adiționale despre comanda efectuată.

3.2 Pentru a afla mai multe detalii despre produse, clienții pot contacta prin intermediul formularului de contact sau la adresa de email: contact@mybeautybox.ro

3.3 Prețurile produselor sunt afișate pentru fiecare produs selectat și conțin TVA.

3.4 Prin apăsarea butonului ”Coș de cumpărături” vor fi afișate toate produsele selectate pentru a fi achiziționate. Conținutul coşului de cumpărături poate fi modificat sau șters numai înainte de plasarea comenzii. Orice taxă de transport va fi adăugată automat conținutului Coșului de cumpărături.

3.5 Finalizarea comenzii se face prin apăsarea butonului ”Comandă”. Comanda va fi considerată un contract online creat, dar nesemnat, ce va fi arhivat și va putea fi accesat oricând la o dată ulterioră.

3.6 MyBeautyBox va trimite o confirmare prin e-mail referitoare la recepționarea comenzii. În lipsa stocului disponibil este posibil ca MyBeautyBox să nu poată onora comanda. În aceste situații clientul va fi informat iar în cazul în care suma aferentă comenzii a fost achitata, ea va fi restituită.

3.7 Pentru fiecare comandă va fi emisă o factură cu TVA, ce va conține informații despre produsele comandate, datele MyBeautyBox și datele clientului, informații despre plată și costurile livrării.

4. Plata

4.1 Plata pentru produsele comandate prin intermediul magazinului online se va face la livrarea produselor sau în momentul plasării comenzii, în cazul plăţii online cu cardul.

4.2 Cumpărătorul va achita contravaloarea comenzii în numerar, integral, la primirea coletului, reprezentantului firmei de curierat care livrează comanda. Plata cu cardul se face prin intermediul procesatorilor de plăţi.

4.3 În cazul în care comanda este plătită online cu cardul iar clientul cere anularea comenzii sau  nu poate onora comanda datorită lipsei stocului sau din orice alt motiv, returnarea banilor se va efectua către client în contul din care a fost facută plata inițial.

5. Livrarea

5.1 Livrarea produselor comandate va fi făcută prin intermediul companiei de curierat, la adresa menționată în momentul plasării comenzii.

5.2 Costurile livrării vor fi suportate de către client.

5.3 Livrarea normală pe teritoriul României, se va efectua în termen de 3-5 zile lucrătoare de la recepționarea comenzii sau conform informațiilor de pe site. În cazul în care sunt livrate comenzi lunare pe bază de subscripție, perioada de livrare va fi agreată cu clientul telefonic sau prin email.

6. Primirea comenzilor

6.1 Produsele vor fi livrate la adresa menționată de client în formularul de comandă, între orele 09:00 – 17:00 în zilele lucrătoare. Reprezentantul firmei de curierat va încerca să contacteze telefonic clientul în prealabil. În cazul în care coletul nu este preluat, personalul firmei de curierat va lăsa o înștiințare, după care va încerca să efectueze livrarea din nou. Clienții trebuie să verifice integritatea coletului și să se asigure că aceasta nu prezintă urme de lichide sau modificări ale formei cutiei. În cazul în care se constată defecte ale cutiei sau cartonul este ud, clientul va înapoia coletul curierului și va notifica incidentul, în scris la adresa contact@mybeautybox.ro

6.2 După primirea comenzii, clientul va verifica fiecare articol conținut în colet şi se va asigura că produsele corespund celor indicate pe factură și comenzii plasate. În cazul în care se observă orice nereguli, clientul va contacta imediat MyBeautyBox pentru soluționarea acestora.

7. Returnarea produselor

7.1 Cumpărătorul are dreptul de a returna produsul/produsele comandate în termen de 14 zile calendaristice de la recepționarea acestora, în conformitate cu prevederile Ordonanței de Urgență 34/2014 privind dreptul consumatorilor în cadrul contractelor încheiate la distanță. Data recepționării produselor este data preluării acestora de la reprezentantul firmei de curierat. Această dată poate fi verificată şi demonstrată prin documentele de livrare înmânate de curier. În termenul precizat mai sus, clientul poate denunța unilateral contractul fără a invoca un motiv, conform Ordonanței de Urgență 34/2014 cu privire la regimul juridic al contractelor la distanță, numai în scris, şi poate returna produsul numai dacă acesta este în condiții perfecte (inclusiv ambalajul) pentru a putea fi revândut ca produs nou. Cumpărătorul trebuie să informeze MyBeautyBox în legătură cu intenția de a înapoia produsul în scris (via e-mail) și să retuneze produsul la adresa menționată în e-mailul cu procedura de retur care a fost transmis clientului, împreună cu formularul trimis. MyBeautyBox va returna contravaloarea produsului/produselor repective în contul indicat de Cumpărător în formularul de retur, într-un termen maxim de 30 de zile lucrătoare de la primirea produsului returnat de client. Costurile de transport pentru returul produsului/produselor vor fi suportate de către client.

7.2 Returnarea integrală a contravalorii achitate se va face numai în cazul în care produsele sunt în stare perfectă iar ambalajul acestora este complet şi nu prezintă deteriorări. Deteriorarea produsului cauzată de client va fi suportată de acesta. Dacă produsul a fost utilizat de către client şi nu mai poate fi returnat în stare perfectă, MyBeautyBox nu va putea returna contravaloarea acestuia.

7.3 Orice litigii apărute între Clienții Magazinului online şi MyBeautyBox vor fi soluționate pe cale amiabilă. În cazul în care acest lucru nu este posibil, soluționarea va reveni instanțelor de judecată competente.

8. Utilizarea în siguranță a Magazinului online

8.1 Cumpărând din acest Magazin online înseamnă că Dvs. sunteți la curent și acceptați oportunitățile și restricțiile asociate utilizării internetului, în special în ceea ce priveşte performanțele tehnice și orice posibile erori. Clienții îşi asumă orice răspundere în privința comenzilor plasate şi a tranzacțiilor care presupun folosirea datelor personale. Având în vedere cele de mai sus, vă rugăm să vă asigurați că datele Dvs. sunt controlate corespunzător.

8.2 MyBeautyBox nu este răspunzător pentru oricare din erorile enumerate:- posibile erori de funcționare a rețelelor de internet care pot afecta buna funcționare a Magazinului online

– orice eroare survenită în orice dispozitiv de transmisie al liniilor de comunicație

– pierderea oricăror documente, fie că este vorba de documente în format tipărit sau electronic, şi în special pierderea oricăror date

– funcționarea necorespunzătoare a oricăror programe de software

– consecințele oricărei erori survenite din funcționarea necorespunzătoare a oricăror programe sau a unor evenimente neprevăzute sau erori tehnice.

8.3 MyBeautyBox nu este răspunzător pentru cazurile de forță majoră sau evenimentele ce nu sunt sub controlul acesteia.

8.4 MyBeautyBox nu este răspunzător pentru orice prejudiciu direct sau indirect cauzat de înregistrarea în Magazinul online, indiferent de motiv.

8.5 Cumpărătorii sunt răspunzători de protejarea datelor lor personale necesare înregistrării în Magazinul online față de terțe persoane precum și de cumpărăturile efectuate prin intermediul Magazinul online.

8.6 MyBeautyBox își rezervă dreptul de a modifica în orice moment Termenii și Condițiile de cumpărare precum și oferta sau orice oferte speciale ale Magazinul online, indiferent de motiv. Modificările sunt valabile începând cu data comunicării acestora pe site și prin urmare nu afectează comenzile efectuate înainte de această dată. MyBeautyBox nu este nevoit să ofere niciun fel de explicații suplimentare referitor la implementarea oricăror modificări, în afara celor de mai sus. În cazul în care nu sunteți de acord cu aceste condiții cu privire la posibile modificari vă rugăm să abandonați comanda.

8.7 MyBeautyBox va raporta Poliției și organelor legii competente în acest sens orice tentativă de fraudă sesizată.

8.8 MyBeautyBox nu va fi răspunzător pentru orice fraudă comisă de către un terț în detrimentul oricărui utilizator. În cazul în care un utilizator încalcă regulamentul sub orice formă, MyBeautyBox va anula înregistrarea și comenzile acestuia, iar clientul nu va avea dreptul de a contesta decizia.

8.9 MyBeautyBox nu își asumă nicio răspundere pentru performanța eronată rezultată din furnizarea unor date eronate în cursul procesului de achiziție.

9. Securitatea și confidențialitatea datelor personale:

9.1 MyBeautyBox tratează toate datele personale primite drept confidențiale și le folosește exclusiv pentru operarea comenzilor și scopuri legate de cumpărare.

9.2 Datele personale ale clienților nu vor fi dezvăluite niciunei terțe părți, cu excepția subcontractorilor (de ordin logistic etc), necesare pentru completarea comenzii.

9.3 Gestionăm datele cu caracter personal în deplină conformitate cu dispozițiile legii nr. 677/2001, legea privind protecția persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal şi libera circulație a acestor date. În conformitate cu legea 677/2001, informațiile referitoare la numele şi adresa dumneavoastră vor fi înregistrate în baza noastră de date.

9.4 Conform Legii nr. 677/2001 clienții au următoarele drepturi: dreptul de acces la date, dreptul de intervenţie asupra datelor, dreptul de a nu fi supus unei decizii individuale, dreptul de a se adresa justiției, orice alte drepturi conferite de lege. Clientul poate solicta la orice moment o informare cu privire la colectarea și prelucrarea datelor și/sau transmiterea datelor către terți. În orice moment, clientul se poate  opune prelucrarii datelor cu caracter personal și poate cere stergerea datelor din baza de date MyBeautyBox, încetarea prelucrării datelor și/sau transformarea datelor în date anonime.

9.5 Prin achiziția făcută prin intermediul Magazinului online, clienții sunt de acord că operatorului Magazinului online (MyBeautyBox) va gestiona datele lor cu caracter personal, în scopul finalizării comenzilor plasate utilizând Magazinul online. La cererea utilizatorului înregistrat, acesta poate primi buletine informative, cu scopul de a fi informat cu privire la produsele sau ofertele speciale. De asemenea utilizatorul se poate dezabona de la acest serviciu oricând dorește. Furnizarea acestor date se face în mod voluntar. În cazul în care nu mai doriți ca MyBeautyBox să folosească datele Dvs. personale pe viitor, vă rugăm să ne trimiteți o notificare în acest sens pe adresa Str. Ciprian Porumbescu nr. 48, bl.8, scB, ap. 2, parter, Brașov sau la contact@mybeautybox.ro

9.6 Utilizarea cookie-urilor

Cookie-urile (terminologia include “Internet Cookie”, “browser cookie”, “HTTP cookie” sau pur și simplu “cookie” ) sunt fişiere sau informaţii care pot fi stocate pe calculatorul dumneavoastră sau pe dispozitive mobile, cu acces la Internet (smartphone sau tableta) atunci când accesaţi Internetul. Cookie-ul este instalat prin solicitarea emisă de către un web-server unui browser (ex: Internet Explorer, Chrome) şi nu poate accesa informaţiile de pe calculatorul/dispozitivul mobil al utilizatorului. Menţionăm că această tehnologie nu conţine programe software, viruşi sau spyware.

Utilizăm cookie-urile pentru a face Site-ul mai uşor de utilizat şi pentru a-l adapta mai bine, prin ofertele noastre, la interesele şi necesităţile dumneavoastră. Cookie-urile sunt utilizate şi pentru a mări viteza viitoarelor dumneavoastră activităţi şi experienţe pe site-ul nostru. Acestea se referă la preferinţele dvs. în materie de confidenţialitate online sau publicitate relevantă. De asemenea utilizăm cookie-uri pentru a compila statistici anonime, cumulate, care ne permit să înţelegem cum utilizează oamenii Site-ul şi pentru a ne ajuta să îmbunătăţim structura şi conţinutul lui, excluzând indentificarea personală a utilizatorului.

9.7 Cum pot să controlez sau să şterg cookie-urile?

Majoritatea browserelor de Internet sunt setate iniţial pentru a accepta automat cookie-uri. Puteţi modifica setările pentru a bloca cookie-urile sau pentru fi notificat în momentul când sunt trimise cookie-uri către calculatorul sau dispozitivul dumneavoastră mobil (smartphone, tabletă). În cazul în care anulaţi cookie-urile pe care le utilizăm, nu veţi mai primi informaţii personalizate atunci când vizitaţi Site-ul www.mybeautybox.ro

Dacă utilizaţi mai multe dispozitive pentru a vizualiza şi a accesa Site-ul (de ex. calculatorul, smartphone, tableta, etc) va trebui să vă asiguraţi că fiecare browser de pe fiecare dispozitiv este setat astfel încât să corespundă preferinţelor dumneavoastră de cookie. Aici puteți citi mai multe despre cookies și cum să schimbați setările acestora. Setările se găsesc de regulă în “opţiuni” sau în meniul de “preferinţe” al browserului. Pentru mai multe detalii puteţi folosi şi opţiunea “ajutor” a browserului dumneavoastră.

10. Soluționarea oricăror reclamații:

10.1 www.anpc.ro

10.2 Orice reclamații din partea Cumpărătorilor vor fi adresate în scris la adresa contact@mybeautybox.ro pentru a putea fi rezolvate pe cale amiabilă.